米多客

软件类型:办公

运行平台:安卓

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米多客是一款专门用来对客服进行服务的管理程序,米多客客服系统企业版是专门为企业用户打造的一款智能应用软件,可实现全渠道接入、客源追踪、AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单、数据分析等多项功能,为正在访问的客户和客服建立快速沟通的桥梁,帮助企业降低运营成本、有效提升客户留存,促进企业搭建专业化客户管理服务中心。

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米多客app优势:

◆24小时服务客户

值班不用在公司,24小时在线,随时随地处理客户问题

◆信息同步

电脑端和手机端信息实时自动同步,快速响应,提高办公效率

◆功能齐全

全渠道在线咨询受理。客户端处理工单,查看报表,客户信息和通话记录功能一应具全

米多客手机版特色:

◆全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

◆AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

◆CRM管理

内嵌CRM系统,能够无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

◆智能对话分配

多重对话分配方式,可以科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

◆客源追踪

顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

米多客软件亮点:

◆人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答。

◆内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失。

◆机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

◆多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

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